Es ist ja auch ein leidiges Thema: Man will etwas, man kauft etwas, man…muss es bezahlen! So geht es nicht nur im Supermarkt, im Schmuckgeschäft oder in der Einkaufszeile. Nein, auch online will der Verkäufer (verständlicherweise) sein Geld. Wir nehmen heute einmal die gängigsten Zahlungsarten genauer unter die Lupe.

Auf dem Shopbetreiber Blog ist ein interessanter Post erschienen. Hier im Original zu lesen. Meine These: Neben der Bestellbestätigungs Mail ist vor allem auch die Statusmail (Geldeingang, Ware verschickt, Vielen Dank für Ihren Einkauf) vom Shop sehr oft geöffnet. Im Gegensatz zum “schlichten” Newsletter, den der Kunde im Normalfall nicht anfordert bzw. aktiv darauf Einfluss nehmen kann, erwartet er geradezu eine Bestellbestätigungsmail. Im Gegenteil, oftmals beschweren sich Kunden, wo denn nun die Bestätigungsmail bleibt. Platzieren [...]

Ohne Umschweife geht’s mit den Tipps gleich los: 1. Ihre Persönlichkeit unterscheidet Sie von der Konkurrenz und macht Ihren Shop einzigartig. Unterschätzen Sie Ihr Charisma nicht. 2. Teilen Sie Ihr Experten-Wissen mit Ihren Kunden. Haben Sie keine Angst davor “etwas”zu verlieren. Im Gegenteil…Sie werden mehr gewinnen als Sie denken! 3. Geben Sie sich NIE mit Mittelmaß zufrieden (Design, Service, Zahlungsmethoden, Kundendienst, Erreichbarkeit, Usability…) 4. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zu interagieren (Blog, Twitter, Facebook, [...]

Laut einer aktuellen Studie der GfK und Accenture gehört die Zukunft nicht dem eCommerce, sondern ganz klar dem Einzelhändler mit Ladengeschäft UND Internetangebot. Der Umsatz aus Multi-Channel (Non-Food) steige bis 2015 um knapp 80%! Gerade bei teuren und hochwertigen Produkten nutzen die Kunden mehrere “Wege”. Dabei muss der Multi-Channel-Weg einfach, simpel und unkompliziert sein. Was heißt dass für den regionalen Einzelhändler? eCommerce ist nicht mehr wegzudiskutieren. Akzeptieren, reagieren, agieren lauten die Stichpunkte! Die Kunden müssen [...]

Provokanter Titel, was? Wie komme ich darauf? Ganz einfach. Wie oft kommt es bei dir vor, dass man seine Bekannten und Freunde nach einem Rat fragt, nach einer Kaufempfehlung, oder zufällig eine erhält? Bei mir kommt das gar nicht so selten vor. Wie entscheidet man sich dann aber? Wenn ich z.B. einen neuen Rasenmäher kaufen möchte (oder muss), dann kommt mit Sicherheit ein Gespräch mit Bekannten auch auf dieses Thema. Ohne jeden Zweifel. Jetzt habe [...]

Schauen wir den Tatsachen ins Auge: Im eCommerce geht es um’s Suchen und Finden. Wir suchen die Antwort auf eine Frage? Bing, Google, Altavista, Yahoo und andere kennen die Antwort (oder geben uns zumindest deutliche Hinweise ) Von der Suchmaschine kommen wir also in einen Online Shop. Wenn wir Glück haben und der Shop betreibt ein gutes SEO, dann landen wir auch gleich auf der Seite mit dem Artikel, den wir suchen. Vielleicht ist das [...]

Die essentielle Frage, die sich jeder Shopbetreiber stellen sollte. Nicht nur ab und zu, sondern regelmäßig und konsequent. Das Web steht nie still. Es lebt, es “atmet”, es entwickelt sich. Stellen wir uns doch einfach einmal die Frage: Warum kauft ein Besucher nicht bei mir, sondern bei der Konkurrenz? Oder anders ausgedrückt, überlegen wir uns doch einfach mal, warum WIR bei unserem Lieblingsshop kaufen und nicht woanders: Der Shop spricht mich vom Design sehr an. [...]

Wenn mal bei Verhandlungen dem Marketing Berater die Argumente fehlen: Was kostet eigentlich eine Landingpage? http://tinyurl.com/ygsquso

Shop Usability Award 2010 http://gh39g.th8.us

Shoplupe – Handbuch Shop Optimierung 2.0 zum Blättern http://pix4m.th8.us